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forte odeur d'égout dans la chambreabsence de changement de draps et présence de fourmis rouges
Une forte odeur d'égout régnait dans la chambre pendant tout le séjour, empêchant de dormir la porte fermée. Les draps n'ont pas été changés lors du nettoyage, sauf sur demande. Mon amie et moi nous sommes réveillées avec des piqûres sur tout le corps, possiblement dues à des fourmis rouges qui grouillaient au sol. Le petit-déjeuner était minimal et les plats chauds étaient servis froids, exposés depuis 7h du matin. La salle de petit-déjeuner était si petite qu'il n'y avait que deux tables à l'intérieur, obligeant les clients à manger dehors par forte chaleur. La piscine est située près de la route et le bruit de la voie rapide était assourdissant. la piscine est directement ouverte sur la rue où les voitures roulent parfois à 70 km et h, ce qui n'est pas conseillé pour les enfants. Il était très étrange d'être visible depuis la rue en bikini au bord de la piscine, à cause d'un écran de verre. Ce n'était pas un endroit pour se détendre . L'hôtel était trop petit et situé dans un endroit stressant. Nous avons immédiatement demandé à partir le deuxième jour, car l'hôtel ne ressemblait pas aux photos. Ils ont refusé les remboursements selon leur politique. Nous avons demandé à parler à la directrice, mais on nous a dit qu'elle n'était pas disponible et qu'il fallait lui envoyer un e-mail. J'ai envoyé des e-mails tous les jours sans réponse. De retour chez nous, elle a ignoré notre plainte. Nous n'avons pas pu voir la directrice, obtenir un remboursement, ni mettre fin à notre séjour, ce qui a ruiné nos vacances. L'hôtel cherche à escroquer les clients de toutes les manières possibles. On nous a demandé 20 euros par serviette de piscine comme caution. Lorsque nous avons demandé le remboursement, le membre du personnel n'a pas trouvé le reçu pour nous rendre l'argent. Il a finalement retrouvé un reçu qui appartenait clairement à un autre client, car le numéro de carte ne correspondait pas au mien. J'ai essayé de le signaler, devenant visiblement stressée et contrariée car ils refusaient de nous rendre notre argent. Le personnel a alors menacé d'appeler la police car je dérangeais les autres clients. J'ai appris plus tard que la direction de cet hôtel est Daniella Ferreira. Vous ne la verrez ni ne lui parlerez jamais, car elle se cache pour ne pas accepter que cet hôtel est un chaos total. De nombreux autres avis en ligne indiquent que des clients ont essayé de la contacter sans succès. Si vous avez un problème, on vous dirigera vers une adresse e-mail qui est censée mener à elle, mais vous n'obtiendrez jamais de réponse. Un hôtel sans directeur n'est pas seulement dangereux, mais irrespectueux envers les clients qui paient des centaines d'euros par nuit pour y séjourner. Cela coûte plus de 230 euros par nuit. C'est plus cher qu'un complexe 5 étoiles juste en face. Épargnez-vous l'horreur absolue de cet hôtel et n'y séjournez pas.